FAQs

Foire aux questions

Notre délai moyen de livraison est de minimum 48h jours ouvrés. Vous trouverez tous les délais de livraison en cliquant ici
Vérifier d’abord que le mail de validation de votre commande ne se trouve pas dans le dossier « spam » de votre boite de réception. Si vous ne retrouvez pas ces informations, veuillez contacter notre service client par téléphone au +41 27 455 86 85 ou en nous laissant un message ici quelques heures après votre commande.
Si vous souhaitez commander sur Maxi-Fin, cliquez sur le bouton « j’achète » situé sur le produit ou le bouton « ajouter au panier » situé sur la page détaillée du produit. Une fois que vous avez ajouté tous les produits que vous souhaitez acheter dans votre panier, suivez les étapes suivantes : ATTENTION : Ajouter un article en stock dans votre panier ne le réserve pas pour vous. Le stock disponible n’est attribué à votre commande que lorsque vous avez cliqué sur le bouton « valider ma commande » (étape N°4) et reçu un e-mail et un appel ou SMS de validation de votre commande.
La vérification est un processus simple permettant de confirmer que vous souhaitez acheter chaque produit de votre panier et que votre mode de paiement préféré a également été sélectionné correctement. Prenez soin de vérifier tous les articles de votre panier puis cliquer sur le bouton « passer ma commande »..
  • Étape N°1: BIENVENUE
Cliquez sur le bouton "passer ma commande ". Si vous n’êtes pas encore connecté à votre compte Maxi-Fun, identifiez-vous en saisissant votre adresse-mail et votre mot de passe puis cliquer sur le bouton « se connecter » ou cliquer directement sur le bouton « connexion via facebook ». Créer un compte s’il s’agit de votre première commande. Une fois que vous êtes connecté, vous serez immédiatement redirigé vers l’étape N°2 de la vérification « adresse ».
  • Étape N°2: ADRESSE
    1. Sélectionner une des adresses préenregistrées sur votre compte dans la case « votre adresse de livraison » située à gauche de la page. Entrez une adresse de livraison s’il s’agit de votre première commande, sélectionner l’adresse en cliquant sur le bouton « sélectionner cette adresse »,
    2. Vous pouvez également modifier l’une des adresses en cliquant sur le bouton « modifier » situé sur l’adresse que vous désirez changer. Ou ajouter une nouvelle adresse en cliquant sur le bouton « ajouter une adresse de livraison »
REMARQUE : Si vous souhaitez avoir 2 adresses différentes pour la livraison et la facturation de votre commande. Nous vous invitons à désélectionner l’option par défaut « facturer à la même adresse » située au bas de la page, ensuite saisissez vos coordonnées puis cliquer sur le bouton « sélectionner cette adresse ».
  1. Cliquer sur le bouton « enregistrer et continuer ».
  • Étape N°3: LIVRAISON
  1. Choisissez votre mode de livraison
  2. Cliquer sur le bouton « enregistrer et continuer »
  • Étape N°4: PAIEMENT
  1. Choisissez votre mode de paiement (Cash à la livraison ou paiement mobile)
  2. Assurez-vous d’ajouter un bon d’achat si vous le souhaitez
  3. Enfin cliquer sur le bouton « Valider ma commande »
Oui, lorsque le service client ou le service de livraison vous contacte par téléphone, email ou SMS pour confirmer votre commande, vous pouvez demander un changement d’adresse pour un autre endroit dans la même région et la ville. Si votre nouvelle adresse est dans une autre région ou ville, la commande sera annulée et remplacée pour appliquer les frais d'expédition de votre nouvelle localité.
Vous ne serez autorisé à payer qu'en Franc Suisse, Euro ou Dollars.
Oui, pour pouvoir acheter des produits sur Maxi-Fun vous devez être un utilisateur inscrit.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en demandant qu’un lien soit envoyé à votre adresse e-mail. Pour réinitialiser votre mot de passe, nous vous invitons, à:
  1. Vous rendre dans la rubrique "Login" de notre site internet ;
  2. Cliquer sur "mot de passe oublié".
  3. Saisir l'adresse électronique associée à votre compte maxi-fun.com
  4. Cliquez sur "soumettre".
Nous vous enverrons par email avec un lien vers une page sur laquelle vous pourrez créer facilement un nouveau mot de passe. Souvenez-vous que nous ne pouvons envoyer ce lien qu’à l’adresse e-mail associée à votre compte MAXI-FUN Si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boite de réception, vérifier qu’il n’a pas été envoyé dans vos courriers « indésirables » ou « spams ». Si l’e-mail se retrouve dans vos courriers « indésirables » ou « spams », vous devez le déplacer dans votre boite de réception pour pouvoir ouvrir le lien. Cliquer alors sur le lien et saisissez votre nouveau mot de passe. Une fois que votre mot de passe est créé, il est actif immédiatement, vous pouvez donc vous connecter et continuer vos achats.
Une liste d’envies est une liste personnalisée de produits que vous souhaitez acquérir Ajouter un article : Pour ajouter un article à votre liste d’envies, vous devez d'abord cliquer sur le produit que vous souhaitez ajouter à la liste. Puis à l'affichage de la page détaillée du produit, vous pouvez alors cliquer sur "Mettre de côté". Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, vous serez invité à le faire. Le produit sera ainsi ajouté à votre liste. Supprimer un article : Pour supprimer un article de votre Liste d’envies, rendez-vous dans votre Liste d'envies, puis cliquer sur le bouton « retirer le produit » en bas de l’article concerné. Déplacer un article : Pour déplacer un article d’une Liste d’envies à une autre, rendez-vous dans la Liste d'envies où se trouve le l’article, passer votre curseur sur le bouton « déplacer le produit vers une autre liste» en bas de l’article concerné, puis sélectionner la liste de destination.
Vous pouvez modifier le contenu de votre panier en suivant les étapes suivantes :
  1. Modifier la quantité d’un article dans mon panier : Cliquer sur l’icône panier situé en haut à droite de la page d’accueil, ensuite cliquer sur le bouton « voir le panier », puis dans la colonne quantité « Qté. », sélectionner le nombre d’article que vous désirez. Votre panier sera automatiquement mis à jour.
REMARQUE : Alors que nous nous efforçons de vous proposer les meilleurs produits à des prix imbattables, nous devons restreindre la quantité disponible à l'achat de certains produits afin de permettre à la majorité de nos clients de profiter d'articles à très bas prix ou en quantité limitée. Il se peut également que nous modifions la quantité d'un article lors de la validation ou du traitement de votre commande. Dans tous les cas vous serez avertis de tout changement effectué sur votre commande
  1. Supprimer un article de mon panier :
Pour supprimer un article de votre panier, cliquer sur l’icône panier situé en haut à droite de la page d’accueil, puis cliquer sur le bouton « supprimer » à côté de l’article que vous souhaitez retirer de votre panier.